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亚马逊宣布为使用Alexa语音助手的Prime会员推出语音订购服务，并支持用户提前设置购买通知或进行直接商品订购，以此来丰富、优化、满足消费者的购买渠道。

目前，美国的亚马逊Prime用户可以使用支持Alexa语音的Amazon Echo智能音箱，为想要购买的商品设置提前24小时的消息通知，包括愿望清单、购物车或已购买过的商品。

启用此功能后，Amazon Echo设备将出现黄色环形灯或弹出通知，用户可以通过提问：“Alexa，我的通知是什么?”来了解更多信息。

如果用户希望Alexa帮助进行购买，他们可以要求Alexa在交易上线时提醒他们。或者在用户许可的情况下，Alexa代表他们订购商品。

下订单后，客户就能在其智能手机上收到来自亚马逊的订单通知，以及一封包含订单细节的电子邮件确认函。客户可以询问Alexa来跟踪他们的订单状态和预计交货时间。

根据咨询公司Brightpearl的调查，语音订购服务在数字零售渠道中的运用越来越流行，Z世代成为使用这种购买手段的最大群体。

调查显示，三分之二的Z世代在过去一年中使用了非传统的购买方式，其中使用亚马逊Alexa语音助手的人数占比35%。

亚马逊在一篇文章中表示，公司的愿景是用户的购物之旅变得更加简单、方便，并帮助用户在购物过程节约和节省时间。未来，亚马将继续创新，帮助客户使用Alexa进行更多购物。

据了解，今年2月，亚马逊宣布将其在美国的Prime会员订阅服务年费提高20美元至139美元，这是2018年以来首次上调。此外，亚马逊还将Prime会员月费从12.99美元上调至14.99美元。

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