新车质量问题怎么索赔 新车质量问题索赔标准

如果新车质量有问题，可以要求4S店更换或退款。根据“汽车三包”政策，如果家用车产品符合更换条件，且销售方没有相同品牌和型号的家用车产品，且所有低于原车配置的家用车产品都被消费者更换，消费者可以选择退货，销售方应负责为消费者退货。

如果家用汽车产品在卖方开具购车发票之日起60天内或3000公里内(以先到者为准)发生转向系统故障、制动系统故障、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换或退货家用汽车产品，卖方应负责免费更换或退货。

在三包有效期内，因严重安全性能故障已修复2次，严重安全性能故障未消除或出现新的严重安全性能故障；如果发动机和变速器累计更换2次，或者发动机和变速器的相同主要零件因质量问题累计更换2次后不能正常使用，发动机、变速器及其主要零件的更换次数将不重复计算；

如果转向系统、制动系统、悬架系统、前/后轮轴和车身的相同主要部件因质量问题更换2次后仍不能正常使用，如果消费者选择更换或退货，卖方应负责更换或退货。