如何精准挖掘客户需求 怎样挖掘客户的需求

如何精准挖掘客户需求

步骤或流程

客户的需求分为两种，一种是显性的，也就是说客户自己很清楚自己想要什么。

另外一种，是隐形的，也就是说客户自己也不是太清楚自己想要的到底是什么，只是在追寻更好的。

对于客户的显性需求，一般合格的销售人员，都可以通过与客户的沟通交流获取到。

真正需要挖掘的，是客户的隐性需求，销售人员要通过与客户更多的接触去挖掘。

要学会了解客户的现状，以及当前可能遇到的问题，分析客户对于现状不满的原因。

通过各种有一定引导性的问题，和客户共同去分析解决问题或者优化问题的方法。

只有这样，才能更精准的挖掘到客户的真正需求；而挖掘到了真正需求，再顺势营销产品自然就水到渠成了。

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