日期:2022-12-13 09:32:33人气:10
教你实体店客服回访系统怎么操作
步骤或流程
11、首先进入公司管理系统后台的客服回访页面。
22、点击客服回访功能进入客服回访页面,首先我们看到的是所有回访的东西。
33、首先是总部客服回访,分为新顾客回访、老顾客回访以及不定期的回访。
44、接着就是店面客服回访,分为新顾客回访、老顾客回访,为减少工作压力就不需要不定期的回访了。
55、在然后是运营中心回访,运营中心需要了解顾客的满意度以及各方面的因素。
66、然后是店面特殊事件回访,不管在哪里都会出现特殊情况,对于特殊情况一定要处理好,不然会对公司产生重大的影响。
77、最后面是历史回访记录,可以根据历史回访记录对公司的整个运营方向进行调整。
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